Chatbot de WhatsApp con IA para empresas
Un agente que atiende las consultas que llegan por WhatsApp, responde con tu propia documentación, agenda en tu calendario y deriva a una persona cuando el caso lo necesita. Implementado sobre WhatsApp Cloud API, en cuentas tuyas.
CLP 20.000
Valor bruto, boleta de honorarios
$0
1 mes · $0
2–3 semanas para una primera versión con preguntas frecuentes y agenda
WhatsApp se volvió el canal principal y nadie alcanza a responder.
Las mismas preguntas se repiten todos los días: horarios, precios, disponibilidad, estado de un pedido. Alguien del equipo las responde a mano entre otras tareas, los mensajes de la noche y del fin de semana esperan hasta el día hábil siguiente, y lo que se conversó no queda registrado en ninguna parte. A medida que sube el volumen, el canal que más convierte es el que peor se atiende.
Para equipos con consultas repetitivas por WhatsApp.
- Comercios y e-commerce que reciben pedidos y consultas de stock por WhatsApp
- Servicios con agenda: clínicas, consultas, talleres, centros de estética
- Equipos B2B que reciben más contactos de los que alcanzan a calificar
- Empresas con documentación interna que el equipo consulta a cada rato
De mensaje recibido a acción ejecutada.
Cuatro pasos, todos observables: si algo falla, se ve en qué paso y por qué.
- 01
Entra la consulta
El mensaje llega a tu número de WhatsApp Business a través de WhatsApp Cloud API. No se usa una app paralela ni un número personal.
- 02
El agente interpreta
Un modelo de lenguaje interpreta la intención del mensaje con el guion y el tono que definiste, y consulta tu documentación cuando la respuesta está ahí.
- 03
Ejecuta o deriva
Responde, agenda en el calendario o registra el contacto en tu CRM. Si el caso sale del alcance definido, lo deriva a una persona con el historial de la conversación.
- 04
Queda registro
Cada conversación deja logs consultables: qué se preguntó, qué respondió el agente y qué acción ejecutó.
Qué incluye y qué te queda al terminar.
Qué hace el agente
- Respuestas a consultas frecuentes a partir de tu propia documentación
- Calificación de contactos con las preguntas que tú definas
- Agendamiento, confirmación y recordatorios sobre Google Calendar
- Registro del contacto y la conversación en tu CRM o en una planilla
- Derivación a una persona con el contexto completo del caso
- Horario de atención, mensajes fuera de horario y tono configurables
Integraciones disponibles
- WhatsApp Cloud API (número de WhatsApp Business propio)
- n8n y Make como orquestadores de los flujos
- OpenAI para interpretación de mensajes y generación de respuestas
- Google Workspace: Calendar, Sheets y Gmail
- Chatwoot para la bandeja compartida del equipo
- PostgreSQL para historial y base de conocimiento
- APIs y webhooks propios de tu ERP o sistema interno
Entregables
- Agente en producción sobre tu número de WhatsApp Business
- Flujos documentados en n8n o Make, dentro de tus cuentas
- Guion, tono y reglas de derivación por escrito
- Base de conocimiento cargada con tu documentación
- Acceso a logs de conversaciones y acciones ejecutadas
- Sesión de handoff con tu equipo y documentación de mantención
- 1 mes de acompañamiento gratis después de la entrega
Lo que no hace, dicho antes de empezar.
Las restricciones de la plataforma y del alcance se conversan en el diagnóstico, no después de la implementación.
- WhatsApp Cloud API requiere una cuenta de WhatsApp Business verificada a tu nombre, con su proceso de aprobación en Meta.
- Meta cobra por mensaje entregado y el modelo de IA por uso: son costos recurrentes tuyos, no incluidos en la implementación.
- El agente responde dentro del alcance acordado. Fuera de él deriva a una persona en vez de improvisar.
- Las respuestas dependen de la calidad de la documentación que entregues: sin material de origen no hay respuestas confiables.
- Los envíos proactivos fuera de la ventana de 24 horas de WhatsApp sólo son posibles con plantillas aprobadas por Meta.
Cómo partimos, sin sorpresas.
El alcance, el plazo y el costo quedan por escrito antes de la primera línea de código.
- 01
Diagnóstico gratuito
30 minutos por video. Revisamos tu proceso, las herramientas que usas y qué conviene automatizar primero.
- 02
Alcance por escrito
Qué se construye, con qué se integra, qué queda fuera, el plazo y las horas estimadas. Sin avanzar hasta que lo apruebes.
- 03
MVP y producción
Primera versión funcionando con logs y derivación a una persona, pruebas con casos reales, handoff a tu equipo y un mes de acompañamiento gratis.
Preguntas frecuentes.
¿Tu duda no está acá? Escríbenos por WhatsApp.
¿Necesito un número nuevo de WhatsApp?
Puedes usar un número existente que no esté asociado a una cuenta de WhatsApp personal o de WhatsApp Business App, o registrar uno nuevo. La cuenta queda a tu nombre: si en algún momento dejamos de trabajar juntos, el número y el historial siguen siendo tuyos.
¿El chatbot responde cualquier pregunta?
No, y es deliberado. Definimos juntos el alcance de lo que puede responder y ejecutar. Cuando una consulta queda fuera de ese alcance, el agente lo dice y deriva a una persona con el historial del caso, en lugar de inventar una respuesta.
¿Cómo se integra con el sistema que ya uso?
A través de n8n o Make. Si tu sistema expone una API o acepta webhooks, se puede conectar. Si no, se puede trabajar sobre una planilla intermedia o una base de datos. Lo revisamos en el diagnóstico antes de comprometer la integración.
¿Qué costos mensuales tiene además de la implementación?
Meta cobra por mensaje entregado en WhatsApp Cloud API, el modelo de IA cobra por uso y n8n o Make cobran por ejecuciones o créditos. Antes de empezar te entrego una estimación según el volumen que esperas. Las tarifas vigentes están en la guía de costos.
¿Cuánto demora la implementación?
Un primer MVP con consultas frecuentes y agendamiento toma entre 2 y 3 semanas. Integraciones con CRM o ERP extienden el plazo. El alcance, el plazo y el costo quedan por escrito antes de empezar.
¿Quién se queda con los accesos y los datos?
Tú. Las llaves de API, la cuenta de WhatsApp Business y los flujos quedan en cuentas tuyas. Trabajo con permisos mínimos durante la implementación y al cierre se rotan los accesos.
Revisemos tus consultas de WhatsApp.
30 minutos para identificar oportunidades de automatización. Te muestro qué se puede automatizar primero y un estimado de horas. Sin compromiso.