Política de privacidad

• Correo: contacto@loyosoluciones.cl, contacto.lmas1s@gmail.com
• Domicilio: AVDA V. MACKENNA 1865 DP 1211 B P12, Depto: 1211, Bloque: B, SANTIAGO, REGION METROPOLITANA, CHILE
• RUT: 25650702-1

• Identificación y contacto: nombre, email, teléfono, cargo, empresa.
• Contractuales y facturación: razón social, RUT, dirección, pagos y comprobantes.
• Comunicaciones: emails y mensajes (incluye WhatsApp si nos escribes por ese canal).
• Técnicos mínimos: IP/identificadores, registros de acceso/uso (logs).
• Documentación de proyecto que nos proporciones (briefs, archivos, credenciales).

• Prestación del servicio y soporte (ejecución de contrato/precontrato).
• Facturación y obligaciones legales (obligación legal).
• Mejora, seguridad y auditoría (interés legítimo).
• Comunicaciones informativas y marketing moderado (consentimiento; opcional y revocable).

• Opt-in: al consentir, aceptas recibir mensajes en el número que indiques.
• Datos tratados: número, nombre de perfil, contenido (texto/voz/archivo), fecha/hora, estado de entrega/lectura y metadatos (IDs, IP/UA de webhooks).
• Finalidad: soporte, recordatorios y estados (utility); y, si lo consientes, comunicaciones comerciales (marketing).
• Base legal: consentimiento para marketing; ejecución de contrato e interés legítimo para mensajes operativos.
• Terceros: Meta/WhatsApp; y, cuando aplique, BSP (p. ej., 360dialog/Twilio) y orquestadores (Make/n8n). Sus políticas aplican.
• Transferencias: algunos proveedores procesan datos fuera de Chile; aplicamos cláusulas y medidas adecuadas.
• Conservación: chats y logs el tiempo mínimo necesario; luego eliminación o anonimización.
• Seguridad: conexión cifrada; control de accesos y registros.
• Tus elecciones: baja enviando “STOP/BAJA/DESUSCRIBIR” o a privacidad@loyosoluciones.cl.

Usamos terceros como OpenAI, Make/n8n, Google Workspace/Drive, WhatsApp Cloud/BSPs, Stripe/Mercado Pago y hosting. Compartimos solo lo necesario.

Guardamos datos durante la relación y plazos legales; luego los eliminamos o anonimizamos.

Escribe a privacidad@loyosoluciones.cl con asunto “Derechos de Datos”.

• Cifrado en tránsito (TLS) y, cuando proceda, en reposo.
• MFA, mínimos privilegios, registros de actividad.
• Backups y continuidad.

Cookies técnicas y analíticas opcionales con consentimiento (modificables en el banner).

No dirigido a menores.

Publicaremos actualizaciones con fecha de vigencia.

Consultas: privacidad@loyosoluciones.cl.