Política de privacidad

• Correo: contacto@loyosoluciones.cl, contacto.lmas1s@gmail.com
• Domicilio: AVDA V. MACKENNA 1865 DP 1211 B P12, Depto: 1211, Bloque: B, SANTIAGO, REGION METROPOLITANA, CHILE
• RUT: 25650702-1

• Identificación y contacto: nombre, email, teléfono, cargo, empresa.
• Contractuales y facturación: razón social, RUT, dirección, pagos y comprobantes.
• Comunicaciones: emails y mensajes (incluye WhatsApp si nos escribes por ese canal).
• Técnicos mínimos: IP/identificadores, registros de acceso/uso (logs).
• Documentación de proyecto que nos proporciones (briefs, archivos, credenciales).

• Prestación del servicio y soporte (ejecución de contrato/precontrato).
• Facturación y obligaciones legales (obligación legal).
• Mejora, seguridad y auditoría (interés legítimo).
• Comunicaciones informativas y marketing moderado (consentimiento; opcional y revocable).

• Opt-in: al consentir, aceptas recibir mensajes en el número que indiques.
• Datos tratados: número, nombre de perfil, contenido (texto/voz/archivo), fecha/hora, estado de entrega/lectura y metadatos (IDs, IP/UA de webhooks).
• Finalidad: soporte, recordatorios y estados (utility); y, si lo consientes, comunicaciones comerciales (marketing).
• Base legal: consentimiento para marketing; ejecución de contrato e interés legítimo para mensajes operativos.
• Terceros: Meta/WhatsApp; y, cuando aplique, BSP (p. ej., 360dialog/Twilio) y orquestadores (Make/n8n). Sus políticas aplican.
• Transferencias: algunos proveedores procesan datos fuera de Chile; aplicamos cláusulas y medidas adecuadas.
• Conservación: chats y logs el tiempo mínimo necesario; luego eliminación o anonimización.
• Seguridad: conexión cifrada; control de accesos y registros.
• Tus elecciones: baja enviando “STOP/BAJA/DESUSCRIBIR” o a privacidad@loyosoluciones.cl.

• Chat del sitio: un asistente automático responde preguntas sobre nuestros servicios. Los mensajes que escribes se envían a Groq, proveedor de inteligencia artificial que procesa los datos en Estados Unidos, sólo para generar la respuesta. Según su documentación, Groq no retiene por defecto los datos de estas solicitudes, salvo registros técnicos ante errores o abuso. No guardamos el contenido de las conversaciones en nuestros registros; tu navegador las conserva únicamente mientras la pestaña está abierta. No compartas datos sensibles en el chat.
• Formulario de diagnóstico: nombre, correo, teléfono y empresa (estos dos opcionales) y la información que describas sobre tu necesidad. Finalidad: responder tu solicitud y coordinar el diagnóstico. Base legal: tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla del formulario y puedes revocar en cualquier momento escribiendo a privacidad@loyosoluciones.cl.
• Las solicitudes del formulario se reciben en nuestras herramientas de automatización (n8n) y de correo. El sitio se aloja en Vercel, que procesa datos técnicos mínimos, como la dirección IP, para servir las páginas y proteger los formularios contra abusos.
• Transferencias: Groq y Vercel procesan datos fuera de Chile, en Estados Unidos.

Usamos terceros como OpenAI, Groq (chat del sitio), Make/n8n, Google Workspace/Drive, WhatsApp Cloud/BSPs, Stripe/Mercado Pago y Vercel (hosting). Compartimos solo lo necesario.

Guardamos datos durante la relación y plazos legales; luego los eliminamos o anonimizamos.

Escribe a privacidad@loyosoluciones.cl con asunto “Derechos de Datos”.

• Cifrado en tránsito (TLS) y, cuando proceda, en reposo.
• MFA, mínimos privilegios, registros de actividad.
• Backups y continuidad.

Cookies técnicas y analíticas opcionales con consentimiento (modificables en el banner).

No dirigido a menores.

Publicaremos actualizaciones con fecha de vigencia.

Consultas: privacidad@loyosoluciones.cl.